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KT 정보유출 보상 안내 – 전 고객 유심 무료 교체와 피해 확인 방법

최근 KT의 해킹 사고로 고객 정보 일부가 유출되며 많은 분들이 불안해하고 계십니다.
KT는 이번 사태에 대한 후속 조치로 전 가입자 대상 유심(USIM) 무료 교체를 발표했습니다.
또한 KT망을 사용하는 알뜰폰 고객까지 교체 대상에 포함되며,
피해가 집중된 지역부터 단계적으로 교체가 시작됩니다.

 

 

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KT 정보유출 배경과 해킹 피해 규모

KT는 일부 펨토셀(초소형 기지국) 장비가 외부에서 불법 접속되며
국제이동가입자식별정보(IMSI), 단말기식별번호(IMEI) 등이 외부로 유출된 사실을 확인했습니다.
이로 인해 약 2만 명 이상이 불법 접속 피해를 입었고,
일부 가입자는 무단 소액결제까지 발생했습니다.
KT는 즉시 보안체계를 점검하고, 재발 방지와 고객보호를 위한 대책을 마련했습니다.

KT 전 고객 유심 무료 교체 결정

KT는 이번 해킹 사고로 고객 불안이 커지자 전 가입자 유심 무료 교체를 시행하기로 했습니다.
KT뿐 아니라 KT망을 사용하는 알뜰폰 이용자도 모두 교체 대상이며,
각 알뜰폰 사업자를 통해 별도로 교체 일정이 안내될 예정입니다.
유심 교체는 단순한 보안 조치가 아니라,
유출된 단말기 정보로 인한 2차 피해를 예방하기 위한 핵심 대응책입니다.

유심 교체 신청 방법과 절차

교체를 희망하는 고객은 아래 두 가지 방법으로 신청할 수 있습니다.
① KT닷컴 홈페이지 접속 후 유심 교체 신청 메뉴를 통해 예약
② 전담센터(080-594-0114) 로 전화 신청

접수 후 가까운 KT 대리점을 방문하면 즉시 교체가 가능하며,
대리점 방문이 어려운 고객은 택배 셀프 개통 서비스(11일부터 시행) 를 이용할 수 있습니다.

 

교체 일정 – 피해 지역부터 순차 확대

유심 교체는 11월 5일부터 서울 8개 구(강서·관악·구로·금천·동작·서초·양천·영등포),
경기 9개 시(고양·광명·군포·김포·부천·시흥·안산·안양·의왕) 및 인천 전 지역에서 먼저 시작됩니다.
19일부터는 수도권과 강원 지역으로,
12월 3일부터는 전국으로 확대됩니다.
KT는 약 450만 개의 유심 재고를 확보해 공급 부족 우려는 없다고 밝혔습니다.

KT 해킹 보상 및 위약금 면제 여부

KT는 이번 사태로 인한 위약금 면제 여부를 검토 중입니다.
김영섭 사장은 국정감사에서 “정부 조사 결과에 따라 종합적으로 판단하겠다”고 밝혔으며,
현재 민관 합동 조사단의 결과를 기다리고 있습니다.
결과 발표 후 피해 고객 보상과 위약금 면제 여부가 공식 결정될 예정입니다.

피해 여부 확인과 알뜰폰 이용자 안내

KT는 피해 사실이 확인된 고객에게 문자·이메일로 별도 안내할 예정입니다.
KT닷컴 홈페이지의 ‘내 정보 관리 → 보안 알림 내역’ 메뉴에서도 확인할 수 있습니다.
KT망을 사용하는 알뜰폰 고객은 자사 고객센터를 통해
교체 일정과 절차를 별도로 안내받게 됩니다.

마무리

KT의 이번 유심 무료 교체 조치는 고객 불안을 최소화하기 위한 조치입니다.
KT 사용자이시라면 홈페이지나 전담센터를 통해 유심 교체를 꼭 신청하시기 바랍니다.
피해 여부를 확인하고, 개인정보 보호를 강화하기 위한 보안 점검도 함께 진행하는 것이 좋습니다.
KT는 이번 사태를 계기로 보안 체계를 강화하고 고객 신뢰 회복에 총력을 다할 계획입니다.