토스뱅크 1금융권 최상위 이용자수 기술혁신 포용금융 실천 저신용자 대출

토스뱅크 4주년, 기술혁신으로 이룬 1금융권 최상위 고객 성장

토스뱅크가 출범 4주년을 맞이하며 놀라운 성장세를 이어가고 있습니다.
4년이라는 짧은 시간 동안 1금융권 은행 중에서도 최상위 수준의 이용자 수를 기록하며,
혁신과 포용금융을 동시에 실현한 사례로 평가받고 있습니다.
이제는 단순한 인터넷전문은행을 넘어, 기술 중심의 금융 혁신을 주도하는 대표 플랫폼으로 자리 잡았습니다.

 

 

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토스뱅크 1금융권 최상위 이용자수 기술혁신 저신용자 대출 포용금융 실천 알아보기

 

고객 1375만 명, 월 이용자 1000만 명 달성

토스뱅크는 출범 후 불과 4년 만에 고객 1375만 명,
월간활성이용자(MAU) 1000만 명을 돌파하며 1금융권 내에서도 압도적인 성장세를 보이고 있습니다.
예금, 대출, 카드 등 전 영역에서 꾸준히 서비스를 확장하며,
기술과 데이터 분석을 결합한 사용자 중심 금융 서비스를 선보였습니다.
이용자들의 만족도가 높아 자연스러운 입소문으로 이어지고 있다는 평가도 나옵니다.

중저신용자 35만 명에게 9조 5000억 원 대출 공급

토스뱅크는 금융 접근성이 낮은 중저신용자에게 총 9조 5000억 원 규모의 대출을 공급했습니다.
이는 단순히 대출 규모를 늘린 것이 아니라,
기존 은행들이 외면하던 신용 사각지대에 실질적인 기회를 제공했다는 점에서 의미가 큽니다.
특히 자체 개발한 **신용평가모형(TSS)**을 통해
소득 패턴, 거래 이력 등 비정형 데이터를 활용한 새로운 평가 방식을 도입했습니다.
그 결과, 신용점수는 낮지만 상환 능력이 충분한 고객들이 대출 문턱을 넘을 수 있게 되었습니다.

안심보상제 도입으로 금융사기 예방

토스뱅크는 고객 보호를 강화하기 위해 업계 최초로 안심보상제를 도입했습니다.
피싱 피해는 최대 5000만 원, 중고거래 사기는 최대 50만 원까지 보상하며,
현재까지 8466명의 고객이 피해금을 보상받았습니다.
또한 인공지능 기반 **이상거래탐지시스템(FDS)**을 통해
사기 의심 거래를 실시간으로 감지하고, 새로운 패턴이 발견되면 즉시 대응체계를 강화합니다.

 

소상공인을 위한 ‘새로대출·새날대출’ 지원

경제 불황으로 어려움을 겪는 소상공인에게는
‘사장님 새로대출’과 ‘사장님 새날대출’을 통해 금융 지원을 이어가고 있습니다.
이 프로그램을 통해 3438명의 개인사업자가 연체 위기를 벗어났으며,
머신러닝 분석을 통해 위험 신호를 조기에 파악하고 선제적으로 대응했습니다.
이러한 지원은 단순한 대출이 아니라 실질적인 신용 회복 프로그램으로 평가받고 있습니다.

외국인·장애인 포용금융 실천

토스뱅크는 금융 소외계층에 대한 포용 정책에도 힘쓰고 있습니다.
인터넷전문은행 최초로 국내 거주 외국인 대상 비대면 계좌 개설 서비스를 제공하고,
시각장애인을 위한 점자 체크카드와 저시력자를 위한 고대비 UI를 개발했습니다.
이처럼 기술을 기반으로 한 접근성 개선은 진정한 의미의 포용금융으로 이어지고 있습니다.

주거 안정과 지역 상생 실현

전월세보증금 대출로 4.6조 원 이상을 공급하며 청년층의 주거 안정을 도왔습니다.
또한 지방은행과 협업한 ‘함께대출’ 프로그램을 통해
1.3조 원 규모의 상생 대출을 진행하며, 지역경제 활성화에도 기여했습니다.
이는 토스뱅크가 단순한 플랫폼을 넘어 금융 생태계의 연결 고리 역할을 수행하고 있음을 보여줍니다.

마무리

토스뱅크의 4년은 혁신의 시간, 동시에 포용의 역사였습니다.
기술을 통해 금융의 장벽을 허물고,
더 많은 고객이 공정하고 안전한 금융 서비스를 경험하도록 노력한 결과입니다.
앞으로도 토스뱅크는 ‘기술로 만드는 모두의 금융’이라는 비전을 실현하며
1금융권을 넘어서는 신뢰의 은행으로 성장할 것입니다.